客服专员

1、负责服务热线的接听，受理客户各类相关业务咨询；

2、熟悉祥云平台订单提交和跟进，相关事宜对接；

3、负责记录客户咨询、投诉、故障申告等问题；
4、配合业务部协调处理客户提出的有关问题，并负责跟踪；
5、参与客户满意度调查，电话回访工作，并将汇总信息总结上报；
6、总结整理相关的客服资料。

1、女，大专以上学历；
2、能熟练运用photoshop软件处理图片、文字排版等。
3、熟练操作办公软件，如：Word、Excel等；
4、有较强的沟通能力，以及灵活协调处理事务的能力；
5、踏实，有耐心，有韧性，稳定。